Dasar Privasi citi88

1. Maklumat yang Kami Kumpul

Dalam proses pendaftaran dan penggunaan platform citi88, kami mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bagi memastikan perkhidmatan yang selamat, sah dan mematuhi keperluan pengesahan identiti. Maklumat tersebut termasuk:

• Maklumat Pengenalan Diri: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad), nombor telefon bimbit dan alamat e-mel.
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun e-wallet (Touch 'n Go, Boost, ShopeePay), nombor akaun perbankan untuk FPX, dan alamat dompet kripto (USDT, BTC, ETH) bagi tujuan deposit dan pengeluaran sahaja.
• Maklumat Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian, pelayar web yang digunakan, dan data sesi log masuk.
• Data Aktiviti Platform: Sejarah pertaruhan, rekod transaksi, pilihan permainan, dan interaksi dengan perkhidmatan pelanggan.
• Komunikasi: Rekod sesi live chat dan e-mel yang ditukar antara pemain dan pasukan sokongan kami.

Kami hanya mengumpul maklumat yang relevan dan perlu untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul data yang lebih daripada yang diperlukan.

2. Tujuan Penggunaan Maklumat

Maklumat peribadi yang dikumpul oleh citi88 digunakan semata-mata untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengesahan identiti pemain dan pematuhan keperluan KYC (Know Your Customer) serta AML (Anti-Money Laundering).
• Memproses deposit, pengeluaran wang dan transaksi kewangan lain dengan tepat dan selamat.
• Menyediakan perkhidmatan pelanggan yang berkesan dalam Bahasa Melayu dan English.
• Menghantar maklumat berkaitan akaun, bonus, kemaskini platform dan notifikasi keselamatan.
• Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, salah guna akaun atau percubaan akses tanpa kebenaran.
• Mematuhi obligasi undang-undang dan keperluan pelaporan di bawah pelesenan antarabangsa citi88.
• Menambah baik produk, perkhidmatan dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

3. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

citi88 tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin berkongsi maklumat dengan:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Untuk memudahkan transaksi melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, ShopeePay dan pemproses kripto. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Perisian Permainan: Dalam had yang minima untuk memastikan fungsi permainan berjalan dengan baik dan sah.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Sekiranya dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan badan kawal selia yang berautoriti.
• Rakan Teknikal: Pembekal perkhidmatan infrastruktur IT, hosting dan keselamatan siber yang terikat dengan terma kerahsiaan yang sama ketatnya.

Semua perkongsian data dilakukan atas dasar keperluan minimum dan tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang mengikat.

4. Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web citi88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Kuki membolehkan platform kami mengenali tetapan pilihan anda, mengekalkan sesi log masuk dan menganalisis corak penggunaan secara agregat.

Terdapat dua jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi laman web.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pemain berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan. Anda boleh memilih untuk tidak membenarkan kuki ini melalui tetapan pelayar anda.

Dengan meneruskan penggunaan platform citi88, anda bersetuju dengan penggunaan kuki seperti yang dinyatakan. Panduan untuk mengurus kuki tersedia dalam dokumentasi pelayar web anda.

5. Tempoh Penyimpanan Data

citi88 menyimpan maklumat peribadi pemain selagi akaun tersebut aktif atau selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang ditetapkan dalam Dasar ini. Dalam situasi tertentu, kami diwajibkan untuk menyimpan rekod tertentu bagi tempoh yang lebih lama berdasarkan keperluan undang-undang, termasuk:

• Rekod transaksi kewangan disimpan untuk tempoh sekurang-kurangnya lima tahun bagi tujuan pematuhan AML.
• Rekod pengesahan identiti (KYC) disimpan sepanjang tempoh akaun aktif dan sehingga lima tahun selepas penutupan akaun.
• Log komunikasi perkhidmatan pelanggan disimpan untuk tempoh yang munasabah bagi rujukan dan penyelesaian pertikaian.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data akan dipadamkan atau dianonimkan dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

6. Keselamatan Maklumat Peribadi

Kami melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan. Langkah-langkah ini termasuk:

• Penyulitan data dalam transit menggunakan protokol TLS/SSL terkini.
• Penyulitan data dalam penyimpanan menggunakan algoritma yang diiktiraf industri.
• Kawalan akses berasaskan peranan dengan pengesahan pelbagai faktor untuk kakitangan.
• Pemantauan berterusan terhadap aktiviti mencurigakan dan percubaan pencerobohan.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas dan berpengalaman.
• Latihan kesedaran keselamatan siber untuk semua kakitangan yang mengendalikan data pemain.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang benar-benar sempurna. Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang melibatkan data anda, kami berkomitmen untuk memaklumkan anda dalam tempoh yang wajar dan mengambil tindakan pemulihan segera.

7. Perlindungan Pemain Bawah Umur

Platform citi88 adalah khusus untuk individu berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami secara aktif tidak mengumpul maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun. Proses pengesahan identiti (KYC) yang ketat dilaksanakan semasa pendaftaran untuk memastikan pematuhan kepada had umur ini.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat telah dikumpul daripada seseorang yang berumur di bawah had yang ditetapkan, akaun berkenaan akan ditangguhkan serta-merta dan data tersebut akan dipadamkan mengikut prosedur yang ditetapkan. Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak mereka mungkin telah mendaftar akaun dengan citi88 digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

8. Pindahan Data Rentas Sempadan

Sebagai platform yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, sebahagian daripada data pemain mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia oleh pembekal perkhidmatan kami. Dalam semua kes sedemikian, kami memastikan bahawa:

• Pemindahan data dilakukan hanya kepada pihak yang menyediakan tahap perlindungan data yang setanding atau lebih tinggi.
• Perjanjian kontrak yang mengikat dilaksanakan bagi setiap pemindahan data rentas sempadan.
• Langkah-langkah perlindungan tambahan diambil apabila data dipindahkan ke bidang kuasa dengan tahap perlindungan yang berbeza.

9. Perubahan pada Dasar Privasi Ini

citi88 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang atau cadangan dari pemain. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada pemain yang berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.

Versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa tersedia di laman web citi88. Adalah tanggungjawab pemain untuk menyemak Dasar ini dari semasa ke semasa. Penggunaan berterusan platform citi88 selepas pemberitahuan perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.